Стандарты качества оказания туристских услуг. Практика сертификации тур.фирм по стандартам ISO
Консалтинговый центр «Системный Консалтинг» приглашает Вас на семинар: «Стандарты качества оказания туристских услуг. Практика сертификации тур.фирм по стандартам ISO»
Продолжительность семинара: 2 дня (16 часов)
Даты проведения: по мере формирования группы.
Целевая аудитория:
Руководители службы качества, директора по качеству. Семинар ориентирован на менеджеров туристских фирм, заинтересованных в получении международного статуса для тур.фирм, на основе международного стандарта ISO и российских ГОСТов, что является необходимой составляющей для привлечения въездного туриста и подтверждения качества оказываемых услуг.
Цели семинара:
Семинар нацелен на ознакомление группы слушателей с принципами и подходами построения системы менеджмента качества, а также с практикой сертификации тур.фирм по стандартам ISO. Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Программа семинара:
1. Международный туризм и этапы развития международного туризма:
-
Создание и деятельность международных туристских организаций.
-
Основные проблемы российского туризма – дезинтеграция и отсутствие контроля качества в области въездного и выездного туризма.
2. Государственные стандарты в области туризма в РФ: прошлое, настоящее, будущее. ГОСТ Р ISO 9001-2011.
3. Процедура сертификации:
-
подача заявки на сертификацию;
-
принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы;
-
отбор, идентификация образцов и их испытания;
-
оценка производства (если это предусмотрено схемой сертификации);
-
анализ полученных результатов и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата соответствия;
-
выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия;
-
осуществление инспекционного контроля за сертифицированной продукцией (если это предусмотрено схемой сертификации);
-
корректирующие мероприятия при нарушении соответствия продукции;
-
информация о результатах сертификации.
Кол-во участников:
до 30
Выдаваемый документ:
По окончании семинара выдается сертификат "Системный Консалтинг"
Условия оплаты и документы:
Оплата обучения производится по безналичному расчету.
За два рабочих дня до начала семинара заказчик должен прислать копию Гарантийного письма.
В день семинара при прохождении регистрации заказчик предоставляет оригинал Гарантийного письма.
Мы передаем заказчику оригиналы Договора и Счета.
По окончании курса слушателю выдается соответствующий Сертификат, акты выполненных работ и счет-фактура.
Оплата по Гарантийному письму производится в течение пяти банковских дней после выставления счета.
Справки и регистрация участия по тел.:
- г. Санкт-Петербург: (812) 454-50-32, (812) 454-52-34, (812) 640-75-07
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре.doc
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 454-52-34.
Мы будем рады видеть Вас на нашем семинаре!
