Система управления качества в индустрии гостеприимства. Технология добровольной сертификации отеля: российская и международная практика
Консалтинговый центр «Системный Консалтинг» приглашает Вас на семинар: «Система управления качества в индустрии гостеприимства. Технология добровольной сертификации отеля: российская и международная практика»
Продолжительность семинара: 2 дня (16 часов)
Даты проведения: по мере формирования группы.
Целевая аудитория:
Семинар ориентирован на менеджеров высшего и среднего звена, руководителей служб качества, директоров по качеству, руководителей объектов гостиничного бизнеса от мини-отелей до представителей крупных гостиничных цепей.
Цели семинара:
Заинтересованность в увеличении доли иностранных туристов, в частности бизнес-туристов приводит к необходимости подтверждения качества оказываемых услуг.
Семинар нацелен на ознакомление группы слушателей с принципами и подходами построения системы менеджмента качества. В ходе семинара с использованием примеров из практики российских и иностранных отелей объясняется методика сертификации, цели и задачи стоящие перед руководством и персоналом и требования стандартов качества.
Программа семинара:
1. Требования к системе качества.
2. ГОСТ Р ISO 9001-2011.
3. Технический регламент и его применение:
-
Сущность технического регулирования.
-
Понятие технического регламента, виды технических регламентов.
-
Структура и содержание технического регламента.
4. Стандартизация как фактор обеспечения качества:
-
Нормативные документы по стандартизации.
-
Стандартизация на предприятии.
5. Сертификация услуг:
-
Подтверждение соответствия.
6. Деловая игра «Сертификация отеля «Северная звезда» с отработкой пакета документации по сертификации объекта размещения индустрии гостеприимства! Гостиницы прошедшие процедуру сертификации качества оказываемых услуг, приглашаются к сотрудничеству по приему иностранных туристов на территории СНГ.
7. Ответы на вопросы, круглый стол - обмен опытом.
Кол-во участников:
до 30
Выдаваемый документ:
По окончании семинара выдается сертификат "Системный Консалтинг"
Условия оплаты и документы:
Оплата обучения производится по безналичному расчету.
За два рабочих дня до начала семинара заказчик должен прислать копию Гарантийного письма.
В день семинара при прохождении регистрации заказчик предоставляет оригинал Гарантийного письма.
Мы передаем заказчику оригиналы Договора и Счета.
По окончании курса слушателю выдается соответствующий Сертификат, акты выполненных работ и счет-фактура.
Оплата по Гарантийному письму производится в течение пяти банковских дней после выставления счета.
Справки и регистрация участия по тел.:
- г. Санкт-Петербург: (812) 454-50-32, (812) 454-52-34, (812) 640-75-07
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре.doc
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 454-52-34.
Мы будем рады видеть Вас на нашем семинаре!
