Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества (СМК) в организациях телекоммуникационной отрасли (TL 9000, ISO 9001)
Консалтинговый центр «Cистемный Консалтинг» приглашает Вас на семинар: «Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества (СМК) в организациях телекоммуникационной отрасли (TL 9000, ISO 9001)»
Продолжительность семинара: 3 дня (24 часа)
Даты проведения: по мере формирования группы.
Целевая аудитория:
Руководители службы качества, директора по качеству, а также сотрудники, в обязанности которых входит проведение или участие во внутренних аудитах по менеджменту качества, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты служб развития, персонала, управленческого учета и бюджетирования, работающих на рынке телекоммуникационных услуг.
Цели семинара:
Семинар нацелен на ознакомление группы слушателей с принципами и подходами построения системы менеджмента качества в телекоммуникационных компаниях. Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Прграмма семинара:
1. Введение в менеджмент качества и ISO 9000:
- История развития менеджмента качества. ISО 9000;
- Семейство ISО 9000;
- Отраслевые стандарты СМК: телекоммуникационный TL 9000:2006 (Release 4.0);
- Основные понятия процессного подхода.
2. Состав и структура СМК по TL 9000:
- Требования TL 9000 к системе качества;
- Метрики системы качества TL 9000.
3. Функционирование СМК по требованиям TL 9000:2006 (Release 4.0):
- Планирование проекта по созданию СМК в организациях телекоммуникаций;
- Особенности реализации этапов проекта по созданию СМК.
4. Подготовка системы качества к сертификации. Анализ опыта передовых промышленных предприятий по подготовке к сертификации системы качества на соответствие МС TL 9000:
- Цели сертификации СМК;
- Обзор органов сертификации СМК в России, странах СНГ, Европы. Критерии выбора органа сертификации.
- Описание проекта по подготовке и проведению сертификационного аудита.
- Особенности сертификационного аудита. Обзор направлений использования сертификата.
5.Круглый стол:
- Обмен опытом разработки и внедрения СМК на соответствие требованиям МС TL 9000. Ответы на вопросы.
Кол-во участников:
до 30
Выдаваемый документ:
По окончании семинара выдается сертификат "Системный Консалтинг"
Условия оплаты и документы:
Оплата обучения производится по безналичному расчету.
За два рабочих дня до начала семинара заказчик должен прислать копию Гарантийного письма.
В день семинара при прохождении регистрации заказчик предоставляет оригинал Гарантийного письма.
Мы передаем заказчику оригиналы Договора и Счета.
По окончании курса слушателю выдается соответствующий Сертификат, акты выполненных работ и счет-фактура.
Оплата по Гарантийному письму производится в течение пяти банковских дней после выставления счета.
Справки и регистрация участия по тел.:
- г. Санкт-Петербург: (812) 454-50-32, (812) 454-52-34, (812) 640-75-07
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре.doc
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 454-52-34.
Мы будем рады видеть Вас на нашем семинаре!
