Практические аспекты организации и проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001, ISO 19011)
Консалтинговый центр «Системный Консалтинг» приглашает Вас на семинар: "Практические аспекты организации и проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001, ISO 19011)"
Продолжительность семинара: 2 дня (16 часов)
Даты проведения: по мере формирования группы.
Целевая аудитория:
Руководители службы качества, директора по качеству, а также сотрудники, в обязанности которых входит проведение или участие во внутренних аудитах по менеджменту качества, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты служб развития, персонала, управленческого учета и бюджетирования.
Цели семинара:
Изучить требования стандартов серии ISО 9000, 10000, 19000 к системе менеджмента качества предприятия; Приобрести практические навыки по доработке документов СМК с учетом требований процессного подхода; Приобрести практические навыки по организации и проведению внутренних проверок СМК с учетом требований процессного подхода; Получить рекомендации по подготовке СМК к сертификации.
Семинар нацелен на ознакомление группы слушателей с принципами и подходами построения системы менеджмента качества. Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Программа семинара:
I. Практика процессного подхода для реинжиниринга СМК предприятия (ISO 9001:2008/ ГОСТ Р ISO 9001-2011)
1.Процессный подход к управлению:
-
Организация, как совокупность отделов или процессов.
-
Определение и характеристика бизнес-процессов.
-
Классификация бизнес-процессов.
2.Внедрение процессного подхода:
-
Идентификация бизнес-процессов.
-
Развертывание бизнес-процессов.
-
Документирование бизнес-процессов.
3.Улучшение бизнес-процессов:
-
Управление процессом.
-
Показатели эффективности процесса.
-
Аудит бизнес-процессов.
4.Описание бизнес-процесса в соответствии с требованиями ГОСТ Р ISO 9001-2011:
-
Общие требования.
-
Ответственность руководства.
-
Управление ресурсами.
-
Процесс выпуска продукции.
-
Измерения, анализ и улучшение.
5.Документирование бизнес-процесса:
-
Структура и содержание СТП «Описание, регламентация и аудит бизнес-процесса».
-
Регламент бизнес-процесса.
II. Практика проведения внутреннего аудита процессно-ориентированной СМК предприятия (ISО 19011:2011)
1.Организация и проведение внутреннего аудита СМК предприятия:
-
Требование к профессиональной подготовке аудиторов.
-
Планирование аудита. Рекомендации по составлению опросных листов.
-
Методика проведения аудита.
-
Подготовка отчета по аудиту.
2.Аудит процессов СМК:
-
Идентификация, развертывание и документирование процессов.
-
Доработка СТП « Внутренние проверки СМК ».
-
Выбор критериев оценки результативности и эффективности процессов.
-
Аудит процессов.
3.Сертификация СМК предприятия:
-
Подготовка СМК к сертификации.
-
Тактика работы с экспертной группой.
-
Разработка Плана доработки СМК.
-
Анализ типовых несоответствий по процедурам СМК.
4.Практикум работы аудитора:
-
Решение ситуационных задач.
-
Постановка проблемы.
-
Поиск путей решения.
-
Выработка рекомендаций.
5.Круглый стол:
-
Обмен опытом внутренних проверок СМК предприятия.
Кол-во участников:
до 30
Выдаваемый документ:
По окончании семинара выдается сертификат "Системный Консалтинг"
Условия оплаты и документы:
Оплата обучения производится по безналичному расчету.
За два рабочих дня до начала семинара заказчик должен прислать копию Гарантийного письма.
В день семинара при прохождении регистрации заказчик предоставляет оригинал Гарантийного письма.
Мы передаем заказчику оригиналы Договора и Счета.
По окончании курса слушателю выдается соответствующий Сертификат, акты выполненных работ и счет-фактура.
Оплата по Гарантийному письму производится в течение пяти банковских дней после выставления счета.
Справки и регистрация участия по тел.:
- г. Санкт-Петербург: (812) 454-50-32, (812) 454-52-34, (812) 640-75-07
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре.doc
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 454-52-34.
Мы будем рады видеть Вас на нашем семинаре!
