11 января - 31 декабря 2018

Личный помощник руководителя: слагаемые эффективности и успеха. Авторский практический семинар!


Экспертный центр «Системный Консалтинг» совместно с органом по сертификации «Регистр систем менеджмента» приглашают Вас принять участие в обучающем семинаре:

              "Личный помощник руководителя: слагаемые эффективности и успеха"
 
 Согласно статистическим данным, на российском кадровом рынке на протяжении последних нескольких лет наблюдается острая нехватка сотрудников, выполняющих административные обязанности, в том числе и представителей элиты административного персонала – личных помощников руководителя. Между тем сегодня любой руководитель как никогда нуждается в надежном и ответственном помощнике, способном взять на себя организационные обязанности и освободить руководителя  от нерациональной траты времени, умеющем поддерживать авторитет руководителя,  а также самостоятельно решать стандартные, многократно повторяющиеся проблемы. Приглашаем Вас принять участие в обучающем семинаре, посвященному этому вопросу.
 
Посетив наш семинар, Вы научитесь:
 
  •    разгружать линии руководителя и ускорять  движения по линиям посланий компании;
  •    получать и отбирать необходимую информацию, собирать её в единое целое; 
  •    осуществлять организаторские и посреднические функции;
  •    освоить навыки деловой коммуникации;
  •    создавать условия, необходимые для эффективной работы руководителя;
  •    выкраивать время для отдыха руководителя и обеспечивать его защиту от перегрузок; и пр.

Слушатели обеспечиваются: кофе-паузой, обедами, информационно-методическими материалами. 
Каждому участнику семинара в подарок книга «Экспресс-курс помощника руководителя компании»!
 
 
 
 
В программе семинара:
 

1. Современный профессиональный помощник:

  • 1.1. Требования к должности «помощник руководителя», исходя из международных стандартов. Социально-психологический характер труда специалистов, обеспечивающих работу руководителя. Профессионально-важные качества помощника руководителя. Необходимость повышения квалификации и методы повышения квалификации;
  • 1.2.  Роль помощника в структуре управления. Компетентность помощника руководителя в принятии управленческих решений (критерии принятия решений в рамках должностной инструкции; принятие решений во внештатной ситуации);
  • 1.3.  Деловой имидж помощника руководителя — визитная карточка организации. Роль помощника в создании личного имиджа руководителя и корпоративного имиджа организации;
  • 1.4.  Толерантность как  профкомпетенция. Создание благоприятного психологического климата в коллективе.

 2. Общение с руководителем:

  • 2.1.  Психологическая совместимость руководителя и его помощника. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин. Правила «дистанционного» общения. Гендерные особенности: личный помощник и шеф-мужчина, личный помощник и босс-дама;
  • 2.2. Понимание эмоционального состояния по внешним проявлениям. Приемы психологического присоединения;
  • 2.3. Стили руководства. Способы взаимодействия. Выбор стиля взаимодействия с руководителем. Роли и сценарии в деловом общении. Выявление барьеров и установок в общении;
  • 2.4. Выполнение поручений руководителя и контроль над  исполнением.  

 3. Организация рабочего дня руководителя:

  • 3.1. Инвентаризация рабочего дня. Постановка и достижение целей. Расстановка приоритетов. Выбор;
  • 3.2. Управление информационными потоками; коммуникации в организации;
  • 3.3. Управление временем. Планирование и организация рабочего дня руководителя. Виды и методы оперативного планирования.

 4. Построение системы успешного делового взаимодействия в компании:

  • 4.1 Понятие коммуникативной компетентности. Построение системы взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях;
  • 4.2. Прием посетителей. Особенности организации приема сотрудников и посетителей с минимальными затратами времени;
  • 4.3. Передача распоряжений и контроль  их выполнения. Делегирование полномочий и контроль результатов;
  • 4.4. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Конфликтные ситуации и их профилактика. Разрешение конфликтов.
  • 4.5. Распознавание манипуляций и противостояние чужому влиянию.

 5. Работа помощника руководителя с управленческой документацией предприятия:

  • 5.1. Структурно-графическая и текстовая подготовка управленческой документации предприятия;
  • 5.2. Новые требования в работе с документами на основе ГОСТов и ведомственных рекомендаций;
  • 5.3. Международная деловая переписка в соответствии со стандартами ИСО.

 6. Стресс-менеджмент в работе личного помощника:

  • 6.1. Для себя (способы саморегуляции);
  • 6.2. Для  руководителя (помощь в стресс-ситуации);
  • 6.3. Как отказать;
  • 6.4. Как работать с агрессией, с претензиями, с критикой.

 7. Организация деловых встреч и приемов:   

  • 7.1. Конферентные и протокольные мероприятия. Виды приемов и их организация. Правила этикета для организаторов и участников приема;  
  • 7.2. Подготовка и проведение совещаний, презентаций, конференций; 
  • 7.3. Подготовка и проведение переговоров: встреча в офисе, зале для переговоров: визитные карточки, презентационная речь, подарки. Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Рассадка за столом переговоров. Подготовка пакета документов. Ведение протокола;
  • 7.4. Подготовка подарков: для клиентов, партнеров, руководителя. 

 8. Бизнес-этикет:

  • 8.1 Приветствия, представления, обращения;
  • 8.2 Деловой этикет и протокол. Фирменный стиль организации;
  • 8.3 Дресс-код;
  • 8.4 Поведение на корпоративном мероприятии: рекомендации и ошибки.
 
Предлагаемые условия участия в семинаре:
 
  • а)  12 800 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата. Книга в подарок!
  • б)  14 000 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу! Книга в подарок!
 При участии в семинаре двух человек скидка - 5%, более двух человек – 10% на все варианты!

Время проведения: 2 дня (16 часов); 10.00 – 17.00. Начало регистрации: 9.30;

Справки и регистрация участия по тел.:  
 
  • г. Санкт-Петербург (812) 454-52-34, (812) 640-75-07;

Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре.doc

Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru
ноябрь 2018
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
 
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
1
2
< октябрь декабрь >
X

Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон и мы перезвоним Вам в самое ближайшее время!

Ваше имя
Ваш телефон
+7 (901) 300-22-15
Тема обращения