18 - 20 марта 2013
Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 3, БЦ «Троицкий», 2-й этаж, учебный зал 204. Ближайшая станция метро: Горьковская

18-20 марта 2013 г. Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001; ISO 19011) в соответствии с новыми стандартами, действующими с 2013 года. Курс подготовки

 18 - 20 марта 2013 года

 

   Экспертный центр "СтройКонсалтинг Санкт-Петербург" совместно с АНО ДПО "Санкт-Петербургский Институт Современного Образования" проводят практический семинар, посвященный подготовке внутренних аудиторов СМК,
с выдачей сертификатов
 компетентности путем сертификации в Системе добровольной сертификации персонала
"РСМ-Персонал" № РОСС RU.3810.04ФАР0
, на тему:


"Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001; ISO 19011) в соответствии с новыми стандартами,
действующими с 2013 года
"


Обучение предназначено для компаний, сотрудники  которых отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов  системы менеджмента качества, а также участвующих во  внутренних  проверках СМК, организаций готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента. 
Программа  курса особенно интересна наличием большого количества практических занятий, отражающих специфику проведения  аудита 
СМК в компаниях различных отраслей. Занятия проводят эксперты ведущего органа по сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента», имеющего обширный опыт аудиторских проверок организаций разных масштабов и сфер деятельности.


Целью курса является предоставление слушателям знаний и навыков как по международному стандарту ISO  9001:2008 и вновь введенному национальному ГОСТ ISO 9001-2011 необходимому для проведения  внутренних   аудитов  систем менеджмента качества (СМК) с учетом рекомендаций обновленного стандарта ISO 19011:2011 (Рекомендации по  аудиту  систем менеджмента качества), а также оформления отчетности по результатам  аудитов  и действиям после аудита.


Приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в данном обучающем курсе, который будет проходить  в г. Санкт-Петербурге,  по адресу: ул. Мира, д. 3, БЦ "Троицкий", 2-й этаж, учебный зал, комната 204. Ближайшее метро: Горьковская.


Целевая аудитория:

  • представители высшего руководства;
  • руководители служб и подразделений;
  • менеджеры и специалисты по качеству. 

  
В результате обучения участники смогут:

  • интерпретировать требований ISO 9001 в контексте аудита;
  • описывать роли и полномочия  аудиторов;
  • планировать и проводить аудит в соответствии с ISO 19011:2011;
  • составлять отчет о результатах аудита;
  • выполнять последующий контроль мероприятий;
  • организовывать аудит и руководить группой  аудиторов.

 

Слушатели обеспечиваются: кофе-паузой, обедами, информационно-методическими материалами в т.ч. практическим руководством для специалистов по качеству "ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества" +CD, содержащими актуальные комментарии к законодательству, практические советы по организации работ, шаблоны и образцы документов; письменными принадлежностями, персональными сертификатами компетентности внутреннего удитора в системе добровольной сертификации  "РСМ-Персонал" № РОСС RU.3810.04ФАР0  установленного образца.

  
Рис. 1. Справочник «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD

 

 

Примеры, используемые преподавателями в процессе проведения курса, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.

 

 

Программа курса:

1. Введение в менеджмент качества:

  • Основные понятия и определения;
  • Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества;
  • Краткий исторический обзор;
  • Конкурс «Премия правительства РФ в области качества»;
  • Современные методы менеджмента качества (основы ЕQM).

 2. Краткий обзор требований стандартов ISO серии 9000. Основные положения и принципы менеджмента качества:

  • Стандарты по системам менеджмента качества;
  • Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA;
  • Восемь принципов управления;
  • Требования к системе менеджмента с рассмотрением каждого раздела стандарта ГОСТ Р ИСО 19011 - 2012;
  • Разработка Руководства по качеству на базе требований ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008);
  • Критерии оценки результативности процессов СМК (составление отчетов, проектов).


3. Введение в аудиты и ГОСТ Р ИСО 19011. Принципы аудита:

  • Основные понятия и определения;
  • Цели аудита;
  • Стандарт ISO 19011 — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента;
  • Принципы аудита;
  • Руководство программой аудита;
  • Стороны, принимающие участие в аудите;
  • Классификация аудитов;
  • Типы аудита;
  • Документальная база;
  • Деятельность по проведению аудита.


4. Планирование аудитов и принципы планирования:

  • Программа аудита;
  • Планы проведения аудита.

5. Подготовка к проведению аудита:

  • Роль лидера команды;
  • План аудита;
  • Планирование времени;
  • Анализ документации. Составление списка вопросов;
  • Уведомление проверяемых отделов;
  • Рабочие документы.


6. Практические вопросы психологии при проведении аудита:

  • Этика поведения аудитора;
  • Методы эффективного общения;
  • Искусство слушать;
  • Планирование речевого общения. Важность словесного общения;
  • Методика опроса;
  • "Ловушки" проверяемых.


7.  Роль, обязанности и квалификация  аудитора:

  • Требования к  аудиторам  (ГОСТ Р ИСО 19011);
  • Желательные и нежелательные качества  аудитора.

8. Проведение аудита:

  • Планирование проведения аудита;
  • Проведение аудита;
  • Свидетельства аудита. Анализ свидетельств;
  • Несоответствия и наблюдения;
  • Заключительная встреча и подготовка отчета;
  • Коррекции, корректирующие и предупреждающие действия.


9. Отчетность по результатам аудитов:

  • Требования к подготовке отчета;
  • Отчет об аудите.


10. Виды записей аудита:

  • Рассмотрение форм и примеров записей.

 

11. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК:

  • Положение о  внутренних  аудиторах;
  • Мотивация  внутренних  аудиторов;
  • Роль руководства при проведении аудитов.

 

12. Обучающие примеры из практики.

 

Предлагаемые условия участия в семинаре:

  • а) Стоимость: 18 200 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата компетентности.
  • б) Стоимость: 19 800 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата компетентности +Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу.
  • в) Стоимость: 28 800 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата компетентности и справочника «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD.
  • г) Стоимость: 29 900 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата компетентности, справочника «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD + Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу.

 

 Для предприятий и организаций предусмотрены скидки:

  • при участии в семинаре двух человек – 5%.
  • более двух человек - 10%. (скидки не суммируются).

 

Справки и регистрация участия по тел.:   (812) 640-75-07,   (812) 932-88-26.

Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре 18-20.03.2013 г..doc

Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru

январь 2018
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
 
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
< декабрь февраль >
X

Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон и мы перезвоним Вам в самое ближайшее время!

Ваше имя
Ваш телефон
+7 (901) 300-22-15
Тема обращения